一.郑重承诺:
    1． 上门服务：在接到用户请求后，省内用户保证服务人员下一个工作日到达用户现场，市内用户服务本天内到达用户现场。
    2． 电话服务：星期一至六(法定假日除外)，上午8:30至12:00时,下午1:30至6:00时。
    3． 每年度对每个用户至少进行回访一次，指导用户提高应用技能，交流用户应用经验，消除用户应用系统故障隐患。
二.服务宗旨:
凡合法购买讯特软件科技有限公司研发的软件产品的用户，均终身享受服务，包括以下权利：
    1．享受所购置软件的终身免费咨询服务。
    2．享受所购置软件功能的一年免费维护，包括远程提供维护技术方案和派出技术人员到用户现场进行技术服务等多种服务方式。
    3．在所购置软件的升级版本或新版本发布后，享受优惠升级或以优惠价格更新的服务。
    4．享受例行的用户操作培训。